GREEN SHINE
Magyar
English Published Deutsch Published Francais Published Italiano Published Espanol Published Portugues Published Nederlands Published Polski Published Romana Candidate Cestina Candidate Slovencina Candidate Magyar Current Bulgarian Candidate Greek Candidate Hrvatski Candidate Slovenscina Candidate Lietuviu Candidate Latviesu Candidate Eesti Candidate Dansk Candidate Svenska Candidate Suomi Candidate Gaeilge Candidate Malti Candidate Norsk Candidate Turkce Candidate Ukrainian Candidate
Ajanlatkeres
Főoldal / Támogatás
Támogatás

Támogatás, kézikönyvek, pótalkatrészek és értékesítés utáni segítség a szállított gépekhez

Ezen az oldalon hibaelhárítást, kézikönyveket, garanciális útmutatást, alkatrész-koordinációt és a kereskedő oldali szervizkövetést találhat. Ha még mindig modelleket hasonlít össze, ellenőrzi az alkalmazás alkalmasságát, vagy új árajánlatot kér, a termék- és alkalmazásoldalak hasznosabbak lesznek.

Contact Support Open Manuals
Fő támogatási lehetőségek

Válassza ki az Ön helyzetének megfelelő támogatási lehetőséget

Ezek a belépési pontok segítenek abban, hogy a géptámogatás, a kézikönyvek, az alkatrészek koordinációja és a partnerek nyomon követése a kezdetektől a megfelelő irányba haladjon.

Géptámogatás

Kérjen segítséget hibaelhárításhoz, diagnózishoz vagy irányított javításhoz

Használja ezt a lehetőséget a szállított géppel kapcsolatos problémák, üzemeltetési kérdések, bizonyítékok áttekintése vagy a következő gyakorlati lépések esetén az alkatrészek vagy a szerviz koordinációja előtt.

Contact Support
Manuals & references

Nyissa meg a kézikönyveket, az indítási útmutatót és az első vonalbeli hibaelhárítási hivatkozásokat

Használja ezt a lehetőséget, ha kézikönyvre, beállítási hivatkozásra, támogatási dokumentumra vagy alapvető hibaelhárítási útmutatásra van szüksége a mellékelt készülékhez.

Open Manuals
Kereskedői és partneri támogatás

Forduljon hozzánk a kereskedői oldal nyomon követésével, az alkatrész-koordinációval vagy a partnerszolgálattal kapcsolatos kérdéseivel kapcsolatban

Használja ezt az opciót a kereskedő oldali hibaelhárításhoz, a partnerek nyomon követéséhez, a cserealkatrészekkel kapcsolatos kommunikációhoz és a szervizkoordinációhoz egy valódi géphez vagy piaci esethez.

Contact Partner Support
Mielőtt kapcsolatba lép velünk

Készítse elő azokat a részleteket, amelyek segítségével gyorsabban reagálhatunk

  • A gép modellje, sorozatszáma és rendelési hivatkozása, ha elérhető
  • Tiszta fényképek vagy rövid videó, amely bemutatja a problémát, a figyelmeztetést vagy a működési állapotot
  • A tünet rövid leírása, hogy mi történt a megjelenése előtt, és mi az, amit már ellenőriztek
  • Mindegy, hogy műszaki támogatásra, kézikönyvre, cserealkatrészekre vagy a kereskedő oldali segítségre van szüksége
Kézikönyvek és hibaelhárítási hatókör

Lehetőség szerint először használja a kézikönyveket és a szervizreferenciákat

  • Alapvető hibaelhárítási hivatkozások a motorok, generátorok, lánctalpak, távirányítók és más kulcsfontosságú rendszerek gépdokumentációjában
  • Kézikönyvek, indítási útmutató és első vonalbeli ellenőrzési referenciák a szállított gépekhez
  • Szolgáltatási kommunikáció támogatása a bizonyítékgyűjtéshez, az esetkezeléshez és a következő lépések tisztább kezeléséhez
  • Világos elkülönítés a termékkérdések, a kereskedők és az értékesítés utáni kérések között, így minden kérdés gyorsabban eljut a megfelelő csapathoz
Support policy

Gyakorlati támogatás világos írásos határokkal

  • A támogatást az GREEN SHINE koordinálja, a kereskedelmi lebonyolítást Hongkong és a kínai anyaország gyártási támogatása nyújtja.
  • Sok esetet először távoli hibaelhárítással, bizonyítékok áttekintésével, irányított ellenőrzéssel és cserealkatrész-koordinációval kezelnek.
  • Egyes alapvető alkatrészekre a géphez mellékelt korlátozott írásos garancia vonatkozik.
  • A kopó alkatrészek, a fogyóeszközök, a szokásos karbantartási cikkek, a helytelen használat, a véletlen sérülések, az illetéktelen módosítások és a szállítási költségek nem tartoznak bele, kivéve, ha írásban másként állapodnak meg.
Regional availability

A partnertámogatás a kiemelt piacokon egyre bővül

  • A regionális kereskedők és szervizpartnerek lefedettsége növekszik, ahogy a hálózat a kiemelt piacokon fejlődik.
  • Ahol képzett helyi partner áll rendelkezésre, az GREEN SHINE koordinálhatja a szolgáltatás nyomon követését ezen a partneren keresztül.
  • Ahol a projekt területén nem áll rendelkezésre helyi szolgáltatás, a támogatást távoli műszaki koordináció és alkatrész-kiszállítás biztosítja.
  • A kritikus cserealkatrészek elsőbbséget élvezhetnek a gyorsabb kiszállítás érdekében, ha szükséges, de a kiszállítás módja az esettől, az alkatrésztől és az írásos megállapodástól függ.
Hasznos támogatási oldalak

Keresse meg a kérdésének leginkább megfelelő oldalt

Garancia és írásos szervizfeltételek Tekintse át a korlátozott jótállás hatókörét, a kizárásokat, a fuvarozási felelősséget és azt, hogy a támogatási esetet hogyan kell elkészíteni a felülvizsgálat előtt. Szolgáltatási folyamat és bizonyítékáramlás Tekintse meg, hogy a gép részletei, fotók, videók és tünetek hogyan segítik előrébb a diagnózist és a nyomon követést. Kézikönyvek és támogatásra kész fájlok Nyissa meg a mellékelt gépekhez tartozó használati útmutatókat, szervizreferenciákat és támogatási dokumentumokat. Értékesítés utáni támogatás FAQ Mielőtt kapcsolatba lépne a csapattal, olvassa el a támogatási útmutatót az alkatrészek kiszállításáról, a távoli hibaelhárításról és a szervizelvárásokról.
Inkább terméktanácsra van szüksége?

Keresse fel a termék- és alkalmazásoldalakat a gépek kiválasztásához és árajánlatokhoz

Segítségre van szüksége a gép kiválasztásában vagy árajánlatkérésben?Kezdje az alkalmazásokból és a tereptípusokbólHasonlítsa össze a modelleket, mielőtt támogatási kérést küldeneTerméklekérdezés küldése Garancia → Útmutató a fedezetre, a ház előkészítése és a jótállás gyakorlati kezelése a szállított gépekhez.Szervizfolyamat → Hibaelhárítási folyamat, bizonyítékok előkészítése és gyakorlati szervizkoordináció aktív gépeseteknél.Kézikönyvek → Kézikönyvek, beállítási hivatkozások és szervizkész dokumentumok a szállított gépekhez.Mellékletek és kompatibilitás → Megerősített gépkompatibilitás támogatása, a mellékletek tisztázása és a konfiguráció nyomon követése. Értékesítés utáni GYIKGaranciaKézikönyvekSzervizfolyamatKereskedőkTermékek
Contact Support View Products