Mbështetje, manuale, pjesë këmbimi dhe ndihmë pas shitjes për makineritë e dorëzuara

Përdoreni këtë faqe për zgjidhjen e problemeve, manualet, udhëzimet për garancinë, koordinimin e pjesëve të këmbimit dhe ndjekjen e shërbimit nga tregtarët. Nëse ende po krahasoni modele, po kontrolloni përshtatjen për përdorim ose po kërkoni një ofertë të re, faqet e produkteve dhe përdorimeve do të jenë më të dobishme.

Kontaktoni mbështetjen Hapni manualet

Mundësitë kryesore të mbështetjes

Zgjidhni mënyrën e mbështetjes që përputhet me situatën tuaj

Këto pika hyrëse ndihmojnë që mbështetja për makineritë, manualet, koordinimi i pjesëve dhe ndjekja e partnerëve të shkojnë në drejtimin e duhur që në fillim.

Mbështetje për makinat

Merrni ndihmë për zgjidhjen e problemeve, diagnostikimin ose riparimin me udhëzim

Përdoreni këtë mundësi për probleme me makinën e dorëzuar, pyetje për përdorimin, shqyrtimin e provave ose hapin tjetër praktik përpara koordinimit të pjesëve apo shërbimit.

Kontaktoni mbështetjen

Manuale dhe materiale reference

Hapni manualet, udhëzimet e nisjes dhe materialet bazë për zgjidhjen e problemeve

Përdoreni këtë mundësi kur ju nevojitet një manual, referencë konfigurimi, dokument mbështetjeje ose udhëzim bazë për zgjidhjen e problemeve të një makine të dorëzuar.

Hapni manualet

Mbështetje për tregtarët dhe partnerët

Na kontaktoni për ndjekjen nga tregtarët, koordinimin e pjesëve ose pyetjet e shërbimit të partnerëve

Përdoreni këtë mundësi për zgjidhjen e problemeve nga tregtarët, ndjekjen e partnerëve, komunikimin për pjesë zëvendësuese dhe koordinimin e shërbimit të lidhur me një makinë reale ose rast në treg.

Kontaktoni mbështetjen për partnerët

Para se të na kontaktoni

Përgatitni të dhënat që na ndihmojnë të përgjigjemi më shpejt

Modeli i makinës, numri serial dhe referenca e porosisë, nëse janë të disponueshme
Foto të qarta ose video e shkurtër që tregon problemin, paralajmërimin ose kushtet e punës
Përshkrim i shkurtër i simptomës, çfarë ndodhi para shfaqjes së saj dhe çfarë është kontrolluar tashmë
Nëse ju nevojitet mbështetje teknike, manual, pjesë zëvendësuese ose ndihmë për tregtarin

Fusha e manualeve dhe e zgjidhjes së problemeve

Përdorni fillimisht manualet dhe referencat e shërbimit sa herë që është e mundur

Referenca bazë për zgjidhjen e problemeve në dokumentacionin e makinës për motorët, gjeneratorët, zinxhirët, telekomandat dhe sistemet e tjera kryesore
Manuale, udhëzime nisjeje dhe referenca për kontrollin fillestar të makinave të dorëzuara
Mbështetje në komunikimin e shërbimit për mbledhjen e provave, trajtimin e rastit dhe hapa të ardhshëm më të qartë
Ndarje e qartë mes pyetjeve për produkte, pyetjeve të tregtarëve dhe kërkesave pas shitjes, që çdo pyetje të arrijë më shpejt te ekipi i duhur

Politika e mbështetjes

Mbështetje praktike me kufij të qartë me shkrim

Mbështetja koordinohet përmes GREEN SHINE, me trajtim tregtar përmes Hong Kongut dhe mbështetje teknike nga prodhimi në Kinën kontinentale.
Shumë raste trajtohen fillimisht përmes zgjidhjes së problemeve në distancë, shqyrtimit të provave, kontrollit të udhëzuar dhe koordinimit të pjesëve zëvendësuese.
Përbërës të caktuar kryesorë mund të mbulohen nga kushtet e kufizuara të garancisë me shkrim që shoqërojnë makinën.
Pjesët që konsumohen, materialet e konsumit, elementet e mirëmbajtjes rutinë, keqpërdorimi, dëmtimi aksidental, modifikimet e paautorizuara dhe kostot e transportit nuk përfshihen, përveçse kur është rënë dakord ndryshe me shkrim.

Disponueshmëria rajonale

Mbështetja e partnerëve po zgjerohet në tregjet prioritare

Mbulimi rajonal i tregtarëve dhe partnerëve të shërbimit po rritet ndërsa rrjeti zhvillohet në tregjet prioritare.
Kur ka një partner lokal të kualifikuar, GREEN SHINE mund të koordinojë ndjekjen e shërbimit përmes atij partneri.
Kur shërbimi lokal nuk është i disponueshëm në zonën e projektit, mbështetja realizohet përmes koordinimit teknik në distancë dhe dërgimit të pjesëve të këmbimit.
Pjesëve kritike zëvendësuese mund t'u jepet përparësi për dërgim më të shpejtë kur është e përshtatshme, por mënyra e dërgimit varet nga rasti, pjesa dhe marrëveshja me shkrim.

Faqe të dobishme mbështetjeje

Gjeni faqen që i përshtatet më mirë pyetjes suaj

Garancia dhe kushtet e shërbimit me shkrim Shqyrtoni fushën e kufizuar të garancisë, përjashtimet, përgjegjësinë për transportin dhe mënyrën e përgatitjes së rastit të mbështetjes para shqyrtimit. Procesi i shërbimit dhe rrjedha e provave Shihni si të dhënat e makinës, fotot, videot dhe simptomat ndihmojnë në përparimin e diagnostikimit dhe ndjekjes. Manuale dhe skedarë të gatshëm për mbështetje Hapni manualet e përdorimit, referencat e shërbimit dhe dokumentet e mbështetjes për makinat e dorëzuara. Pyetje të shpeshta për shërbimin pas shitjes Lexoni udhëzimet për dërgimin e pjesëve, zgjidhjen e problemeve në distancë dhe pritshmëritë nga shërbimi para se të kontaktoni ekipin.

Ju duhet këshillë për produktin në vend të kësaj?

Shkoni te faqet e produkteve dhe përdorimeve për zgjedhjen e makinës dhe ofertat

Ju duhet ndihmë për zgjedhjen e makinës ose kërkimin e një oferte?Filloni nga përdorimet dhe llojet e terrenit Krahasoni modelet para dërgimit të kërkesës për mbështetje Dërgoni pyetje për produktin Garancia → Udhëzime për mbulimin, përgatitjen e rastit dhe trajtimin praktik të garancisë për makinat e dorëzuara.Procesi i shërbimit → Rrjedha e zgjidhjes së problemeve, përgatitja e provave dhe koordinimi praktik i shërbimit për raste aktive makinash.Manuale → Manuale, referenca konfigurimi dhe dokumente të gatshme për shërbimin e makinave të dorëzuara.Pajisje shtesë dhe përputhshmëri → Mbështetje për përputhshmërinë e konfirmuar të makinës, sqarim të pajisjeve shtesë dhe ndjekje të konfigurimit. Pyetje të shpeshta për shërbimin pas shitjes Garancia Manuale Procesi i shërbimit Distributorët Produktet

Kontaktoni mbështetjen Shiko produktet