Dapatkan bantuan penyelesaian masalah, diagnosis atau pembaikan berpandu
Gunakan pilihan ini untuk isu mesin dibekalkan, soalan operasi, semakan bukti atau langkah praktikal seterusnya sebelum penyelarasan alat ganti atau servis.
Sokongan
Sokongan, manual, alat ganti dan bantuan selepas jualan bagi mesin dibekalkan
Gunakan halaman ini untuk penyelesaian masalah, manual, panduan waranti, penyelarasan alat ganti dan susulan servis pengedar. Jika masih membandingkan model, menilai kesesuaian aplikasi atau meminta sebut harga baharu, halaman produk dan aplikasi lebih berguna.
Pilihan sokongan utama
Pilih sokongan yang sepadan dengan keadaan anda
Pintu masuk ini membantu sokongan mesin, manual, penyelarasan alat ganti dan susulan rakan niaga bergerak ke arah yang betul sejak awal.
Buka manual, panduan menghidupkan dan rujukan penyelesaian masalah awal
Gunakan pilihan ini apabila memerlukan manual, rujukan persediaan, dokumen sokongan atau panduan penyelesaian masalah asas bagi mesin dibekalkan.
Hubungi kami tentang susulan pihak pengedar, penyelarasan alat ganti atau soalan servis rakan niaga
Gunakan pilihan ini untuk penyelesaian masalah pihak pengedar, susulan rakan niaga, komunikasi alat ganti gantian dan penyelarasan servis berkaitan mesin atau kes pasaran sebenar.
Sediakan butiran yang membantu kami menjawab lebih cepat
- Model mesin, nombor siri dan rujukan pesanan jika ada
- Foto jelas atau video pendek yang menunjukkan isu, amaran atau keadaan kerja
- Huraian ringkas gejala, kejadian sebelum ia bermula dan perkara yang sudah diperiksa
- Sama ada anda memerlukan sokongan teknikal, manual, alat ganti gantian atau bantuan pengedar
Gunakan manual dan rujukan servis dahulu apabila boleh
- Rujukan penyelesaian masalah asas dalam dokumentasi mesin bagi enjin, penjana, trek, alat kawalan dan sistem utama lain
- Manual, panduan menghidupkan dan rujukan pemeriksaan awal bagi mesin dibekalkan
- Sokongan komunikasi servis bagi pengumpulan bukti, pengendalian kes dan langkah seterusnya yang lebih jelas
- Pemisahan jelas antara pertanyaan produk, pengedar dan permintaan selepas jualan supaya setiap soalan sampai kepada pasukan tepat lebih cepat
Sokongan praktikal dengan batas bertulis yang jelas
- Sokongan diselaraskan melalui GREEN SHINE, dengan urusan komersial melalui Hong Kong dan sokongan teknikal daripada pembuatan di tanah besar China.
- Banyak kes dikendalikan dahulu melalui penyelesaian masalah jauh, semakan bukti, pemeriksaan berpandu dan penyelarasan alat ganti gantian.
- Komponen teras terpilih mungkin dilindungi di bawah syarat waranti terhad bertulis yang dibekalkan bersama mesin.
- Bahagian haus, bahan guna habis, penyelenggaraan rutin, salah guna, kerosakan kemalangan, pengubahsuaian tanpa kebenaran dan kos pengangkutan tidak termasuk melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis.
Sokongan rakan niaga berkembang dalam pasaran keutamaan
- Liputan pengedar dan rakan servis serantau berkembang seiring pembangunan rangkaian dalam pasaran keutamaan.
- Jika rakan setempat yang layak tersedia, GREEN SHINE boleh menyelaraskan susulan servis melalui rakan tersebut.
- Jika servis setempat tidak tersedia di kawasan projek, sokongan dikendalikan melalui penyelarasan teknikal jauh dan penghantaran alat ganti.
- Alat ganti gantian kritikal mungkin diutamakan untuk penghantaran lebih cepat apabila sesuai, tetapi kaedah penghantaran bergantung pada kes, bahagian dan persetujuan bertulis.
Cari halaman paling sesuai dengan soalan anda
Waranti dan syarat servis bertulis Semak skop waranti terhad, pengecualian, tanggungjawab pengangkutan dan persediaan kes sokongan sebelum semakan. Proses servis dan aliran bukti Lihat bagaimana butiran mesin, foto, video dan gejala membantu diagnosis serta susulan. Manual dan fail sedia sokongan Buka manual operasi, rujukan servis dan dokumen sokongan bagi mesin dibekalkan. Soalan lazim selepas jualan Baca panduan penghantaran alat ganti, penyelesaian masalah jauh dan jangkaan servis sebelum menghubungi pasukan.
Pergi ke halaman produk dan aplikasi untuk pemilihan mesin dan sebut harga
Perlukan bantuan memilih mesin atau meminta sebut harga?Mulakan dengan aplikasi dan jenis rupa bumiBandingkan model sebelum menghantar permintaan sokonganHantar pertanyaan produk Waranti → Panduan perlindungan, persediaan kes dan pengendalian waranti praktikal bagi mesin dibekalkan.Proses Servis → Aliran penyelesaian masalah, persediaan bukti dan penyelarasan servis praktikal bagi kes mesin aktif.Manual → Manual, rujukan persediaan dan dokumen sedia servis bagi mesin dibekalkan.Alat Tambahan dan Keserasian → Sokongan keserasian mesin disahkan, penjelasan alat tambahan dan susulan konfigurasi. Soalan Lazim Selepas JualanWarantiManualProses perkhidmatanPengedarProduk