Atbalsts, rokasgrāmatas, rezerves daļas un pēcpārdošanas palīdzība piegādātajām mašīnām

Izmantojiet šo lapu, lai veiktu traucējummeklēšanu, rokasgrāmatas, garantijas norādījumus, rezerves daļu koordināciju un izplatītāja sniegto servisu. Ja joprojām salīdzinat modeļus, pārbaudāt lietojumprogrammas piemērotību vai pieprasāt jaunu piedāvājumu, produkta un lietojumprogrammas lapas būs noderīgākas.

Contact Support Open Manuals

Galvenās atbalsta iespējas

Izvēlieties atbalsta iespēju, kas atbilst jūsu situācijai

Šie ieejas punkti palīdz nodrošināt, ka mašīnas atbalsts, rokasgrāmatas, detaļu koordinēšana un partneru pārraudzība jau no paša sākuma virzās pareizajā virzienā.

Mašīnas atbalsts

Saņemiet palīdzību saistībā ar problēmu novēršanu, diagnostiku vai vadītu remontu

Izmantojiet šo opciju, lai risinātu problēmas ar piegādāto mašīnu, darbības jautājumiem, pierādījumu pārskatīšanu vai nākamo praktisko darbību pirms detaļu vai servisa koordinēšanas.

Contact Support

Manuals & references

Atveriet rokasgrāmatas, palaišanas norādījumus un pirmās līnijas problēmu novēršanas atsauces

Izmantojiet šo opciju, ja nepieciešama rokasgrāmata, iestatīšanas atsauce, atbalsta dokuments vai pamata problēmu novēršanas norādījumi par piegādāto iekārtu.

Open Manuals

Dīleru un partneru atbalsts

Sazinieties ar mums, lai uzzinātu par pārdevēja veiktajiem pasākumiem, detaļu koordinēšanu vai partneru apkalpošanas jautājumiem

Izmantojiet šo opciju izplatītāja puses problēmu novēršanai, partneru uzraudzībai, saziņai ar rezerves daļām un servisa koordinēšanai, kas saistīta ar reālu mašīnu vai tirgus gadījumu.

Contact Partner Support

Pirms sazināties ar mums

Sagatavojiet informāciju, kas palīdz mums ātrāk reaģēt

Iekārtas modelis, sērijas numurs un pasūtījuma atsauce, ja tāda ir pieejama
Notīriet fotoattēlus vai īsu videoklipu, kurā parādīta problēma, brīdinājums vai darba stāvoklis
Īss simptoma apraksts, kas notika pirms tā sākuma un kas jau ir pārbaudīts
Neatkarīgi no tā, vai jums ir nepieciešams tehniskais atbalsts, rokasgrāmata, rezerves daļas vai izplatītāja palīdzība

Rokasgrāmatas un problēmu novēršanas darbības joma

Kad vien iespējams, vispirms izmantojiet rokasgrāmatas un servisa atsauces

Pamata problēmu novēršanas atsauces mašīnas dokumentācijā dzinējiem, ģeneratoriem, kāpurķēdēm, tālvadības pultīm un citām galvenajām sistēmām
Rokasgrāmatas, palaišanas norādījumi un pirmās līnijas pārbaudes atsauces piegādātajām mašīnām
Pakalpojumu komunikācijas atbalsts pierādījumu vākšanai, lietu izskatīšanai un skaidrākai nākamo darbību apstrādei
Skaidra nošķiršana starp produktu pieprasījumiem, izplatītāju pieprasījumiem un pēcpārdošanas pieprasījumiem, lai katrs jautājums ātrāk sasniegtu pareizo komandu

Support policy

Praktisks atbalsts ar skaidrām rakstiskām robežām

Atbalsts tiek koordinēts, izmantojot GREEN SHINE, ar komerciālu apstrādi Honkongā un tehnisko atbalstu no kontinentālās Ķīnas ražošanas atbalsta.
Daudzas lietas vispirms tiek risinātas, izmantojot attālo problēmu novēršanu, pierādījumu pārbaudi, vadītu pārbaudi un rezerves daļu koordināciju.
Uz noteiktiem galvenajiem komponentiem var attiekties ierobežotas rakstiskas garantijas noteikumi, kas tiek piegādāti kopā ar iekārtu.
Nodiluma daļas, palīgmateriāli, kārtējās apkopes priekšmeti, nepareiza lietošana, nejauši bojājumi, neatļautas modifikācijas un pārvadāšanas izmaksas nav iekļautas, ja vien nav rakstiski saskaņots citādi.

Regional availability

Partneru atbalsts tiek paplašināts visos prioritārajos tirgos

Reģionālo izplatītāju un servisa partneru pārklājums pieaug, tīklam attīstoties prioritārajos tirgos.
Ja ir pieejams kvalificēts vietējais partneris,GREEN SHINE var koordinēt pakalpojuma turpmāko darbību ar šī partnera starpniecību.
Ja vietējais pakalpojums projekta teritorijā nav pieejams, atbalsts tiek nodrošināts, izmantojot attālinātu tehnisko koordināciju un rezerves daļu nosūtīšanu.
Kritiskās rezerves daļas var tikt noteiktas par prioritāti, lai vajadzības gadījumā ātrāk nosūtītu, taču nosūtīšanas metode ir atkarīga no gadījuma, detaļas un rakstiskās vienošanās.

Noderīgas atbalsta lapas

Atrodiet lapu, kas vislabāk atbilst jūsu jautājumam

Garantija un rakstiski servisa noteikumi Pirms pārskatīšanas pārskatiet ierobežotās garantijas darbības jomu, izņēmumus, atbildību par kravu un to, kā būtu jāsagatavo atbalsta lieta. Pakalpojuma process un pierādījumu plūsma Skatiet, kā ierīces informācija, fotoattēli, videoklipi un simptomi palīdz virzīt diagnostiku un turpmākos pasākumus. Rokasgrāmatas un atbalstam gatavi faili Atveriet piegādāto iekārtu ekspluatācijas rokasgrāmatas, servisa atsauces un atbalsta dokumentus. Pēcpārdošana un atbalsts FAQ Pirms sazināšanās ar komandu izlasiet atbalsta norādījumus par detaļu nosūtīšanu, attālo problēmu novēršanu un apkalpošanas prasībām.

Nepieciešams produkta padoms?

Dodieties uz produktu un lietojumprogrammu lapām, lai uzzinātu par mašīnu izvēli un piedāvājumiem

Vai nepieciešama palīdzība mašīnas izvēlē vai piedāvājuma pieprasīšana?Sāciet ar lietojumprogrammām un reljefa veidiem Pirms atbalsta pieprasījuma nosūtīšanas salīdziniet modeļus Nosūtiet produkta pieprasījumu Garantija → Norādījumi par segumu, lietas sagatavošana un praktiska garantijas darbība piegādātajām mašīnām.Servisa process → Traucējummeklēšanas plūsma, pierādījumu sagatavošana un praktiska pakalpojumu koordinēšana aktīvajiem mašīnu gadījumiem.Rokasgrāmatas → Rokasgrāmatas, iestatīšanas atsauces un servisam gatavi dokumenti piegādātajām mašīnām.Pielikumi un saderība → Apstiprinātās mašīnas saderības atbalsts, pielikumu precizēšana un konfigurācijas pārraudzība. Pēcpārdošanas BUJ Garantija Rokasgrāmatas Servisa process Dīleri Produkti

Contact Support View Products