Fáðu aðstoð við bilanaleit, greiningu eða viðgerð með leiðsögn
Veldu þetta fyrir vandamál í afhentri vél, spurningar um notkun, yfirferð gagna eða næsta hagnýta skref áður en varahlutir eða þjónusta eru samhæfð.
Aðstoð
Aðstoð, handbækur, varahlutir og þjónusta eftir sölu fyrir afhentar vélar
Notaðu þessa síðu fyrir bilanaleit, handbækur, leiðbeiningar um ábyrgð, samhæfingu varahlutamála og eftirfylgni þjónustu hjá söluaðilum. Ef þú ert enn að bera saman gerðir, kanna notkunarhæfi eða óska eftir nýju tilboði nýtast vöru- og notkunarsíðurnar betur.
Helstu þjónustuleiðir
Veldu þann aðstoðarmöguleika sem hentar aðstæðum þínum
Þessar leiðir hjálpa til við að beina aðstoð vegna véla, handbókum, samhæfingu varahluta og eftirfylgni samstarfsaðila í réttan farveg frá upphafi.
Opna handbækur, leiðbeiningar um fyrstu notkun og grunnbilanaleit
Veldu þetta þegar þú þarft handbók, uppsetningarleiðbeiningar, þjónustuskjal eða grunnleiðbeiningar um bilanaleit fyrir afhenta vél.
Hafðu samband vegna eftirfylgni hjá söluaðila, samhæfingar varahluta eða þjónustuspurninga samstarfsaðila
Veldu þetta fyrir bilanaleit hjá söluaðila, eftirfylgni samstarfsaðila, samskipti um varahluti og þjónustusamhæfingu sem tengist raunverulegri vél eða markaðsmáli.
Taktu saman upplýsingar sem hjálpa okkur að svara hraðar
- Vélargerð, raðnúmer og tilvísun í pöntun ef tiltæk
- Skýrar myndir eða stutt myndskeið sem sýnir vandamálið, viðvörunina eða vinnuaðstæður
- Stutt lýsing á einkennum, því sem gerðist áður en þau komu fram og því sem þegar hefur verið athugað
- Hvort þú þarft tækniaðstoð, handbók, varahluti eða aðstoð fyrir söluaðila
Notaðu fyrst handbækur og þjónustugögn þegar það er hægt
- Grunnbilanaleit í vélaskjölum fyrir hreyfla, rafala, belti, fjarstýringar og önnur lykilkerfi
- Handbækur, leiðbeiningar um fyrstu notkun og gögn fyrir fyrstu skoðun afhentra véla
- Aðstoð við þjónustusamskipti til að safna gögnum, afgreiða mál og skýra næstu skref
- Skýr aðgreining vörufyrirspurna, fyrirspurna söluaðila og beiðna eftir kaup svo hver spurning berist réttu teymi hraðar
Hagnýt þjónusta með skýrum skriflegum skilmálum
- Þjónusta er samhæfð í gegnum GREEN SHINE, með viðskiptalegri afgreiðslu í Hong Kong og tæknilegum stuðningi frá framleiðslustarfsemi á meginlandi Kína.
- Mörg mál byrja með bilanaleit í fjarskiptum, yfirferð gagna, skoðun með leiðsögn og samhæfingu varahluta.
- Tilteknir lykilhlutar kunna að falla undir takmarkaða skriflega ábyrgðarskilmála sem fylgja vélinni.
- Slithlutir, rekstrarvörur, reglulegt viðhald, röng notkun, tjón af slysförum, óheimilar breytingar og flutningskostnaður eru ekki innifalin nema annað sé samþykkt skriflega.
Þjónusta samstarfsaðila eykst á forgangsmörkuðum
- Svæðisbundið net söluaðila og þjónustuaðila stækkar eftir því sem samstarfsnetið þróast á forgangsmörkuðum.
- Þar sem hæfur staðbundinn samstarfsaðili er tiltækur kann GREEN SHINE að samhæfa áframhaldandi þjónustu í gegnum hann.
- Þar sem staðbundin þjónusta er ekki tiltæk á verkefnissvæðinu fer aðstoð fram með tæknilegri samhæfingu í fjarskiptum og sendingu varahluta.
- Mikilvægir varahlutir kunna að fá forgang til hraðari sendingar þegar það á við, en sendingaraðferð ræðst af málinu, hlutanum og skriflegu samkomulagi.
Finndu síðuna sem passar best við spurninguna þína
Ábyrgð og skriflegir þjónustuskilmálar Farðu yfir takmarkað ábyrgðarumfang, undanþágur, ábyrgð á flutningskostnaði og hvernig undirbúa skuli þjónustumál fyrir yfirferð. Þjónustuferli og gagnaöflun Sjáðu hvernig vélarupplýsingar, myndir, myndskeið og einkenni hjálpa við greiningu og eftirfylgni. Handbækur og skjöl tilbúin fyrir þjónustu Opnaðu notkunarhandbækur, þjónustugögn og stuðningsskjöl fyrir afhentar vélar. Algengar spurningar um þjónustu eftir kaup Lestu leiðbeiningar um sendingu varahluta, bilanaleit í fjarskiptum og væntingar til þjónustu áður en þú hefur samband við teymið.
Farðu á vöru- og notkunarsíður til að velja vél og óska eftir tilboði
Þarftu hjálp við val á vél eða tilboðsbeiðni?Byrjaðu á notkun og gerð landslagsBerðu saman gerðir áður en þú sendir þjónustubeiðniSenda vörufyrirspurn Ábyrgð → Leiðbeiningar um umfang, undirbúning máls og hagnýta afgreiðslu ábyrgðarmála fyrir afhentar vélar.Þjónustuferli → Ferli bilanaleitar, undirbúningur gagna og hagnýt þjónustusamhæfing fyrir virk vélamál.Handbækur → Handbækur, uppsetningarleiðbeiningar og þjónustuskjöl fyrir afhentar vélar.Aukabúnaður og samhæfni → Aðstoð við staðfesta samhæfni véla, skýringar á aukabúnaði og eftirfylgni útfærslu. Algengar spurningar um þjónustu eftir kaupÁbyrgðHandbækurÞjónustuferliSöluaðilarVörur