Hankige abi tõrkeotsingu, diagnoosimise või juhendatud remondiga
Kasutage seda valikut kaasasoleva masinaga seotud probleemide, tööküsimuste, tõendite ülevaatuse või järgmise praktilise sammu jaoks enne osade või teeninduse koordineerimist.
Tugi
Tarnitud masinate tugi, juhendid, varuosad ja müügijärgne abi
Kasutage seda lehte tõrkeotsingu, juhendite, garantiijuhiste, varuosade kooskõlastamise ja edasimüüjapoolsete hooldustööde tegemiseks. Kui võrdlete endiselt mudeleid, kontrollite rakenduse sobivust või taotlete uut pakkumist, on toote ja rakenduse leheküljed kasulikumad.
Peamised tugivõimalused
Valige oma olukorrale vastav tugivalik
Need sisenemispunktid aitavad hoida masina tugi, juhendid, osade koordineerimine ja partnerite järeltegevus algusest peale õiges suunas liikumas.
Avage juhendid, käivitamisjuhised ja esimese rea veaotsingu viited
Kasutage seda valikut, kui vajate kaasasoleva masina juhendit, seadistusviidet, tugidokumenti või põhilisi tõrkeotsingu juhiseid.
Võtke meiega ühendust edasimüüjapoolse järelkontrolli, osade kooskõlastamise või partnerite teeninduse küsimustes
Kasutage seda suvandit edasimüüjapoolseks tõrkeotsinguks, partnerite jälgimiseks, varuosade suhtlemiseks ja teeninduse koordineerimiseks, mis on seotud reaalse masina või turu juhtumiga.
Valmistage ette üksikasjad, mis aitavad meil kiiremini reageerida
- Masina mudel, seerianumber ja tellimuse viide, kui need on saadaval
- Selge fotod või lühike video, mis näitab probleemi, hoiatust või tööseisundit
- Sümptomite lühikirjeldus, mis juhtus enne selle algust ja mida on juba kontrollitud
- Olenemata sellest, kas vajate tehnilist tuge, käsiraamatut, varuosasid või edasimüüjapoolset abi
Võimaluse korral kasutage esmalt käsiraamatuid ja teenindusviiteid
- Põhilised tõrkeotsingu viited mootorite, generaatorite, roomikute, kaugjuhtimispultide ja muude võtmesüsteemide masinadokumentatsioonis
- Tarnitud masinate juhendid, käivitamisjuhised ja esmavaliku kontrolli viited
- Teenuse suhtlustugi tõendite kogumiseks, juhtumite käsitlemiseks ja selgemaks järgmise sammu käsitlemiseks
- Tootepäringute, edasimüüjate päringute ja müügijärgsete päringute selge eraldamine, et iga küsimus jõuaks õige meeskonnani kiiremini
Praktiline tugi selgete kirjalike piiridega
- Tugi koordineeritakse GREEN SHINE kaudu, kaubanduslik käitlemine Hongkongi kaudu ja tehniline tugi Mandri-Hiina tootmistoest.
- Paljud juhtumid lahendatakse esmalt kaugtõrkeotsingu, tõendite läbivaatamise, juhendatud kontrolli ja asendusosade koordineerimise kaudu.
- Valitud põhikomponentidele võivad kehtida masinaga kaasasolevad piiratud kirjalikud garantiitingimused.
- Kuluvad osad, kulumaterjalid, rutiinse hoolduse esemed, väärkasutus, juhuslikud kahjustused, volitamata muudatused ja veokulud ei sisaldu, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti.
Partnerite tugi laieneb prioriteetsetel turgudel
- Piirkondlike edasimüüjate ja teeninduspartnerite katvus kasvab, kuna võrgustik areneb üle prioriteetsete turgude.
- Kui kvalifitseeritud kohalik partner on saadaval, võib GREEN SHINE koordineerida teenuse järeltegevust selle partneri kaudu.
- Kui kohalik teenus ei ole projektipiirkonnas saadaval, toimub tugi tehnilise kaugkoordineerimise ja varuosade saatmise kaudu.
- Vajadusel võidakse prioriteediks seada kriitilised varuosad kiiremaks saatmiseks, kuid saatmisviis sõltub juhtumist, osast ja kirjalikust kokkuleppest.
Leidke leht, mis vastab teie küsimusele kõige paremini
Garantii ja kirjalikud hooldustingimused Enne ülevaatamist vaadake üle piiratud garantii ulatus, erandid, kaubaveovastutus ja tugijuhtum. Teenindusprotsess ja tõendite liikumine Vaadake, kuidas masina üksikasjad, fotod, videod ja sümptomid aitavad diagnoosimist ja jälgimist edasi viia. Kasutusjuhendid ja tugifailid Avage kaasasolevate masinate kasutusjuhendid, teenindusviited ja tugidokumendid. Järelteeninduse KKK Enne meeskonnaga ühenduse võtmist lugege tugijuhendeid osade saatmise, kaugtõrkeotsingu ja hoolduse ootuste kohta.
Masina valiku ja hinnapakkumiste vaatamiseks minge toote ja rakenduse lehtedele
Kas vajate abi masina valimisel või hinnapakkumise küsimisel?Alustage rakendustest ja maastikutüüpidestEnne tugitaotluse saatmist võrrelge mudeleidSaada tootepäring Garantii → Garantiijuhised, ümbrise ettevalmistamine ja praktiline garantiikäsitlus kaasasolevatele masinatele.Teenindusprotsess → Tõrkeotsingu voog, tõendite ettevalmistamine ja praktiline teeninduse koordineerimine aktiivsete masinajuhtumite jaoks.Kasutusjuhendid → Kaasasolevate masinate juhendid, seadistuste viited ja hoolduseks valmis dokumendid.Manused ja ühilduvus → Kinnitatud masina ühilduvuse tugi, manuste selgitus ja konfiguratsiooni järelkontroll. Järelteeninduse KKKGarantiiKäsiraamatudTeenindusprotsessEdasimüüjadTooted