Warranty overview Enne hoolduse juhtumi avamist kasutage garantiijuhiseid, et mõista katvuse küsimusi
Garantiijuhised peaksid selgitama, kuidas katvusküsimusi koostatakse, milline teave aitab läbivaatamist ja miks on tarnitud masinaga seotud faktid olulisemad kui oletused. Katvus sõltub kaasasolevast mudelist, konfiguratsioonist, töötingimustest ja saadaolevatest tõenditest.
Prepare first Kõige kasulikum teave enne katte kohta küsimist
- Mudeli nimi, tellimuse või tarneviide ja praegune konfiguratsioon, kui see on teada
- Fotod või lühike video, mis näitab probleemi, seisundit ja kaasatud osa või allsüsteemi
- Lühike ajakava selle kohta, mis juhtus, mis töökorras ja mida on juba kontrollitud
- Sama probleemiga seotud eelnev teenindussuhtlus, osade ülevaade või juhtumite ajalugu
Use rule Garantiilugemine ei asenda teeninduse tõrkeotsingut
Katvusküsimused töötavad kõige paremini koos õige teeninduskanaliga. Kui masinal on juba tõeline sümptom, liikuge samal ajal teenusesse Service Process, et tõendid, tõrkeotsing ja katvuse ülevaatus oleksid kooskõlas.
Where to continue Kasutage järgmist lehte, mis sobib juhtumi tegeliku staadiumiga