Përmbledhje e garancisë Përdorni udhëzimet për garancinë për të sqaruar pyetjet mbi mbulimin para se të hapni një rast shërbimi
Udhëzimet për garancinë duhet të shpjegojnë si përgatiten pyetjet e mbulimit, çfarë informacioni ndihmon shqyrtimin dhe pse faktet e makinës së dorëzuar kanë më shumë rëndësi se supozimet. Mbulimi varet nga modeli i dorëzuar, konfigurimi, kushtet e përdorimit dhe provat e disponueshme të rastit.
Përgatituni fillimisht Informacioni më i dobishëm para pyetjes për mbulimin
- Emri i modelit, referenca e porosisë ose e dorëzimit dhe konfigurimi aktual, kur njihen
- Foto ose video e shkurtër që tregon problemin, gjendjen dhe pjesën ose nënsistemin e përfshirë
- Kronologji e shkurtër e asaj që ndodhi, kushteve të punës dhe asaj që është kontrolluar tashmë
- Çdo komunikim i mëparshëm shërbimi, shqyrtim pjesësh ose histori rasti lidhur me të njëjtin problem
Rregulli i përdorimit Leximi i garancisë nuk zëvendëson zgjidhjen e problemeve nga shërbimi
Pyetjet e mbulimit trajtohen më mirë bashkë me kanalin e duhur të shërbimit. Nëse makina tashmë ka një simptomë reale, kaloni njëkohësisht te Procesi i shërbimit që provat, zgjidhja e problemeve dhe shqyrtimi i mbulimit të mbeten të harmonizuara.
Ku të vazhdoni Përdorni faqen tjetër që i përshtatet fazës reale të rastit