Yfirlit ábyrgðar Notaðu ábyrgðarleiðbeiningarnar til að skýra spurningar um þekju áður en þú opnar þjónustumál
Ábyrgðarleiðbeiningar eiga að skýra hvernig spurningar um umfang eru undirbúnar, hvaða upplýsingar nýtast við yfirferð og hvers vegna staðreyndir um afhenta vél skipta meira máli en ágiskanir. Umfang ræðst af afhentri gerð, útfærslu, notkunarskilyrðum og tiltækum gögnum um málið.
Undirbúðu fyrst Gagnlegustu upplýsingarnar áður en spurt er um ábyrgðarumfang
- Gerðarheiti, tilvísun í pöntun eða afhendingu og núverandi útfærsla ef þekkt
- Myndir eða stutt myndskeið sem sýnir vandamálið, ástandið og viðkomandi hlut eða undirkerfi
- Stutt tímalína um það sem gerðist, við hvaða vinnuaðstæður og hvað hefur þegar verið athugað
- Fyrri þjónustusamskipti, athugun á varahlutum eða málasaga sem tengist sama vandamáli
Notkunarregla Lestur ábyrgðarskilmála kemur ekki í stað bilanaleitar
Spurningar um ábyrgðarumfang nýtast best með réttri þjónustuleið. Ef vélin sýnir þegar raunveruleg einkenni skaltu jafnframt fara í Þjónustuferli svo gögn, bilanaleit og yfirferð ábyrgðarumfangs haldist samræmd.
Hvar á að halda áfram Veldu næstu síðu eftir raunverulegri stöðu málsins