Warranty overview Prieš atidarydami aptarnavimo bylą, naudokite garantijos nurodymus, kad suprastumėte aprėpties klausimus
Garantijos gairėse turėtų būti paaiškinta, kaip ruošiami klausimai apie aprėptį, kokia informacija padeda peržiūrėti ir kodėl faktai apie tiekiamą mašiną yra svarbesni nei prielaidos. Aprėptis priklauso nuo pateikto modelio, konfigūracijos, veikimo būklės ir turimų bylos įrodymų.
Prepare first Naudingiausia informacija prieš klausiant apie aprėptį
- Modelio pavadinimas, užsakymo arba tiekimo nuoroda ir esama konfigūracija, jei žinoma
- Nuotraukos arba trumpas vaizdo įrašas, rodantis problemą, būklę ir susijusią dalį ar posistemį
- Trumpas laiko grafikas, kas atsitiko, kokiomis darbo sąlygomis ir kas jau buvo patikrinta
- Bet koks ankstesnis aptarnavimas, dalių peržiūra arba atvejų istorija, susijusi su ta pačia problema
Use rule Garantinis skaitymas nepakeičia techninės priežiūros trikčių šalinimo
Aprėpties klausimai geriausiai veikia kartu su tinkamu paslaugų kanalu. Jei aparatas jau turi tikrą simptomą, tuo pačiu metu pereikite prie aptarnavimo proceso, kad įrodymai, trikčių šalinimas ir aprėpties peržiūra būtų suderinti.
Where to continue Naudokite kitą puslapį, kuris atitinka tikrąjį bylos etapą