Warranty overview Käytä takuuohjeita ymmärtääksesi takuuseen liittyvät kysymykset ennen huoltokotelon avaamista
Takuuohjeissa tulee selittää, miten kattavuuskysymykset laaditaan, mitkä tiedot auttavat tarkistamisessa ja miksi toimitetun koneen tosiasiat ovat tärkeämpiä kuin olettamukset. Kattavuus riippuu toimitetusta mallista, kokoonpanosta, käyttökunnosta ja saatavilla olevista tapauksista.
Prepare first Hyödyllisin tieto ennen kuin kysyt kattavuudesta
- Mallin nimi, tilaus- tai toimitusviite ja nykyinen kokoonpano, jos tiedossa
- Valokuvia tai lyhyt video, joka näyttää ongelman, tilan ja siihen liittyvän osan tai osajärjestelmän
- Lyhyt aikajana siitä, mitä tapahtui, missä toimintakunnossa ja mitä on jo tarkistettu
- Kaikki aiempi huoltoviestintä, osien tarkistus tai tapaushistoria, jotka liittyvät samaan ongelmaan
Use rule Takuun lukeminen ei korvaa huollon vianmääritystä
Kattavuuskysymykset toimivat parhaiten yhdessä oikean palvelukanavan kanssa. Jos koneessa on jo todellinen oire, siirry huoltoprosessiin samaan aikaan, jotta todisteet, vianetsintä ja kattavuuden tarkistus pysyvät kohdakkain.
Where to continue Käytä seuraavaa sivua, joka sopii tapauksen todelliseen vaiheeseen