サービス案件を相談する前に、保証ガイドで対象範囲の疑問を確認
保証のご案内では、適用範囲の質問のまとめ方、確認に役立つ情報、推測よりも納入済み機械の事実が重要な理由を説明します。適用範囲は、納入機種、構成、使用条件、確認できる案件資料によって異なります。
サポート／保証
クローラ草刈機の保証
保証ページでは、適用範囲のご質問、案件の準備、サービス確認を円滑にする資料について実務的にご案内します。
保証対象について問い合わせる前に役立つ情報
- 型式名、注文または供給の参照番号、分かる場合は現在の構成
- 問題、状態、関係する部品やサブシステムが分かる写真または短い動画
- 何が起きたか、どのような作業条件だったか、既に確認した内容の簡単な時系列
- 同じ問題に関する過去のサービス連絡、部品検討、案件履歴
保証内容の確認はトラブル対処の代わりにはなりません
保証範囲のご質問は適切なサービス窓口と併せて進めてください。すでに症状がある場合は、資料、トラブル確認、保証の検討がつながるよう、サービスの流れも同時にご確認ください。