Service Process & Support

Ξεκινήστε με τα πραγματικά γεγονότα της μηχανής

• Επιβεβαιωμένο μοντέλο, παρεχόμενη διαμόρφωση και τρέχον πακέτο ελέγχου όταν είναι γνωστά
• Διαγράψτε φωτογραφίες ή σύντομο βίντεο που δείχνει το σύμπτωμα, την προειδοποίηση, το σημείο βλάβης ή την κατάσταση λειτουργίας
• Μια σύντομη περιγραφή του τι έκανε το μηχάνημα πριν εμφανιστεί το ζήτημα
• Τι έχει ήδη ελεγχθεί, προσαρμοστεί ή αποκλειστεί επιτόπου

Κρατήστε τις ερωτήσεις επιλογής μηχανής ξεχωριστές από τις θήκες ενεργών σέρβις

Οι περιπτώσεις υπηρεσιών κινούνται πιο γρήγορα όταν οι ερωτήσεις επιλογής προϊόντος παραμένουν στις σελίδες προϊόντων, σύγκρισης και εφαρμογών. Χρησιμοποιήστε αυτήν τη σελίδα όταν το μηχάνημα παρέχεται ήδη και το επόμενο βήμα είναι η αντιμετώπιση προβλημάτων, η υποστήριξη εγγράφων ή η παρακολούθηση μετά την πώληση.

Χρησιμοποιήστε πρακτικά στοιχεία για να περιορίσετε την επόμενη ενέργεια

Ο καλός συντονισμός σέρβις εξαρτάται από το τι κάνει το μηχάνημα, τι άλλαξε και τι μπορεί να δει κανείς. Τα αποδεικτικά στοιχεία βοηθούν στον διαχωρισμό της καθοδήγησης χειριστή, της παρακολούθησης συντήρησης, της αναθεώρησης συμβατότητας και της κλιμάκωσης που σχετίζεται με ανταλλακτικά.

Ανοίξτε τη σελίδα υποστήριξης που ταιριάζει με την περίπτωση