Використовуйте процес обслуговування, щоб чітко підготувати справу, скоротити час і назад і перемістити активні запити на підтримку до правильної наступної дії.
Запити на обслуговування просуваються швидше, коли запитання щодо вибору продукту залишаються на сторінках продукту, порівняння та програм. Використовуйте цю сторінку, коли апарат уже поставлено, а наступним кроком є усунення несправностей, підтримка документів або подальше обслуговування після продажу.
Хороша координація обслуговування залежить від того, що робить машина, що змінилося та що можна побачити. Докази допомагають розділити керівництво оператора, подальше обслуговування, перевірку сумісності та ескалацію, пов’язану з деталями.