Use o Processo de Serviço para preparar o caso com clareza, reduzir as idas e vindas e direcionar as solicitações de suporte ativas para a próxima ação correta.
Os casos de serviço avançam mais rapidamente quando as perguntas sobre a escolha do produto permanecem nas páginas de produto, comparação e aplicativos. Utilize esta página quando a máquina já for fornecida e a próxima etapa for solução de problemas, suporte documental ou acompanhamento pós-venda.
Uma boa coordenação de serviço depende do que a máquina está fazendo, do que mudou e do que pode ser visto. As evidências ajudam a separar a orientação do operador, o acompanhamento da manutenção, a revisão de compatibilidade e o escalonamento relacionado às peças.