מדיניות פרטיות

כיצד GREEN SHINE מטפלת בפניות מהאתר ובבחירות ההסכמה

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים דרך האתר, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד מטופלים הטפסים ואיך לפנות אלינו בשאלות הקשורות לנתונים.

נתוני פניות

מה אנו אוספים

  • שם, חברה, כתובת דוא״ל, מדינה או אזור ותוכן הפנייה בעת שליחת טופס.
  • קו המוצרים, הדגם, מטרת הבקשה והעדפות טכניות שבחרתם בטופס.
  • נתונים טכניים בסיסיים כגון כתובת URL של הדף, דף המקור, סוכן המשתמש, מצב ההסכמה ונתוני תזמון של הטופס, המשמשים לתפעול האתר ולבדיקות נגד ספאם.
שימוש בנתונים

מדוע אנו משתמשים בהם

  • כדי להשיב לפניות לגבי מוצרים, מפיצים, מסמכים או שירות.
  • כדי להפנות את הודעתכם לתיבת הדואר ולאיש הקשר המתאימים ב־GREEN SHINE.
  • כדי לתעד פניות, לצמצם שליחת ספאם ולשפר את דפי המוצרים, דפי התמיכה והטיפול בפניות.
עיבוד טפסים בשירותים המתארחים אצל Google

כיצד מעובדים הטפסים שנשלחו

טופסי הפנייה באתר זה מעובדים באמצעות שירותים המתארחים אצל Google ושמשמשים את GREEN SHINE. בהתאם לתהליך, הדבר עשוי לכלול Google Apps Script לעיבוד טפסים, Google Sheets לתיעוד פניות ותיבות דואר של החברה למענה ולתיאום. תיבת הדואר שאליה נשלחת הפנייה עשויה להשתנות בין פניות לגבי מוצרים, מפיצים, שירות או מסמכים.

הסכמה ומדידה אופציונלית

מצב ההסכמה הנוכחי באתר

GREEN SHINE משתמשת ב־Google Tag Manager להפעלת Google Analytics 4 (G-NRS12YZRT7). אחסון לצורכי אנליטיקה נדחה כברירת מחדל ומאושר רק כאשר בוחרים ״אישור אחסון לצורכי אנליטיקה״. אם האחסון נדחה, תגי Google עשויים עדיין לשלוח אותות מדידה מוגבלים ללא עוגיות במסגרת Advanced Consent Mode; אחסון לפרסום והתאמה אישית נשארים נדחים.

שמירה

לכמה זמן נתוני הפנייה עשויים להישמר

רישומי פניות עשויים להישאר במערכות התפעול של GREEN SHINE לצורך מעקב מכירות, תיאום תמיכה, בדיקת שירות ושמירת רשומות, אלא אם נדרשת מחיקה מסיבות משפטיות או תפעוליות.

יצירת קשר

שאלות לגבי פרטיות

אם יש לכם שאלות לגבי הטיפול בנתונים באתר זה, צרו קשר עם [email protected]. למעקב בנושאי שירות אפשר גם להשתמש ב־ [email protected].

טופס פנייה

שליחת הפנייה לצוות המתאים ב-GREEN SHINE

הטופס מסייע להפנות את ההודעה לצוות המתאים ב-GREEN SHINE כדי להתחיל במענה מתאים מהר יותר.

שליחת דוא״ל ישירות

הטופס מסייע להפנות את ההודעה לצוות המתאים ב-GREEN SHINE כדי להתחיל במענה מתאים מהר יותר.