Mistoqsijiet frekwenti ta’ wara l-bejgħ

Uża din il-paġna għal appoġġ komuni, garanzija, manwali, u mistoqsijiet dwar is-servizz

DanFAQiwieġeb mistoqsijiet komuni dwar appoġġ, issolvi l-problemi, ambitu tal-garanzija, manwali, spare parts, u disponibbiltà tas-servizz. Jekk għandek bżonn għajnuna diretta b'każ ta 'magna ħaj, il-paġna ta' Appoġġ hija l-pass li jmiss it-tajjeb.

X'tip ta' appoġġ jipprovdi GREEN SHINE illum?

• Appoġġ tekniku appoġġjat mill-fabbrika u soluzzjoni tal-problemi mill-bogħod
• Appoġġ ggwidat għat-tiswija għal magni fornuti
• Manwali, gwida għall-istartjar, u referenzi bażiċi għas-soluzzjoni tal-problemi
• Koordinazzjoni ta' spare-parts għall-ħtiġijiet ta' manutenzjoni u sostituzzjoni
• Koordinazzjoni ta' msieħba reġjonali fejn sieħeb ta' servizz kwalifikat ikun disponibbli

Diġà għandek ċentri ta' servizz madwar l-Ewropa?

GREEN SHINE qed jiżviluppa kopertura ta' negozjant u msieħba tas-servizz fl-Ewropa. Fejn sieħeb lokali kwalifikat ma jkunx disponibbli fiż-żona tal-proġett, l-appoġġ jiġi ttrattat permezz ta’ koordinazzjoni teknika remota u dispaċċ ta’ spare-parts.

Kif għandi nirrapporta kwistjoni tal-magna?

• Ibgħat il-mudell tal-magna u n-numru tas-serje meta disponibbli
• Iddeskrivi s-sintomu b'mod ċar u spjega x'ġara qabel ma bdiet il-kwistjoni
• Żid ritratti ċari jew vidjo qasir
• Iddikjara dak li diġà ġie ċċekkjat sabiex id-dijanjosi tkun tista' timxi aktar malajr

Jistgħu ħafna kwistjonijiet jitnaqqsu mill-bogħod?

Iva. Ħafna każijiet tas-servizz jistgħu jiġu ċċarati jew imdejqa permezz ta 'soluzzjoni ta' problemi mill-bogħod, speċjalment meta l-informazzjoni tal-magna, id-deskrizzjoni tas-sintomi, ir-ritratti u l-vidjows ikunu kompluti mill-bidu. Id-dijanjosi mill-bogħod hija l-ewwel pass tas-servizz għal ħafna każijiet attwali.

Tipprovdi spare parts?

Iva.GREEN SHINE jipprovdi appoġġ għall-ispare-parts għall-ħtiġijiet ta 'manutenzjoni u sostituzzjoni. Il-metodu tad-dispaċċ, l-urġenza u l-immaniġġjar jiddependu fuq it-tip ta 'parti, il-każ tal-magna, u l-ftehim bil-miktub marbut mal-ordni jew il-programm tas-sieħeb.

Jistgħu jintbagħtu partijiet ta 'sostituzzjoni urġenti aktar malajr?

Għal każijiet kritiċi ta' waqfien, jista' jiġi rranġat dispaċċ aktar mgħaġġel meta jkun xieraq. It-tip tal-parti, is-sitwazzjoni tal-istokk, l-urġenza, u t-termini tal-każ bil-miktub kollha jaffettwaw il-metodu tad-dispaċċ finali.

Hemm garanzija?

Il-magni GREEN SHINE huma fornuti b'termini ta 'garanzija bil-miktub. Komponenti ewlenin magħżula jistgħu jiġu koperti taħt perjodu ta 'garanzija limitat, iżda t-termini tal-garanzija bil-miktub fornuti dejjem jikkontrollaw l-ambitu attwali, l-esklużjonijiet, u l-metodu ta' mmaniġġjar.

X'inhu normalment mhux kopert mill-garanzija?

• Ilbes partijiet u konsumabbli
• Routine maintenance items
• Użu ħażin, ħsara minn ħabta, jew tħaddim ħażin
• Modifika jew tiswija mhux awtorizzata
• Spejjeż tal-merkanzija sakemm ma jkunx miftiehem mod ieħor bil-miktub

Inti tipprovdi servizz fuq il-post?

Is-servizz fuq il-post jiddependi fuq id-disponibbiltà tal-imsieħba fiż-żona tal-proġett. Ħafna każijiet jiġu ttrattati l-ewwel permezz ta' appoġġ mill-bogħod u koordinazzjoni tal-partijiet, b'segwitu fuq il-post min-naħa tal-imsieħba fejn disponibbli.

Jistgħu n-negozjanti jirċievu appoġġ tekniku u ta' servizz?

Iva. Negozjanti kwalifikati u msieħba tas-servizz jistgħu jirċievu onboarding tekniku, appoġġ għall-komunikazzjoni tas-servizz, koordinazzjoni tal-ispare-parts, u koordinazzjoni tal-każ tal-garanzija taħt il-programm tas-sieħeb applikabbli u t-termini bil-miktub.

Fejn għandi mmur jekk ikolli bżonn għajnuna diretta?